På ny plattform vil vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke lenger støtte TLS-versjonene 1.0 og 1.1. Dette kan føre til problemer med å motta og sende e-post hvis du bruker en eldre e-postklient og/eller eldre operativsystem på enheten din. Denne guiden forklarer hvordan du finner ut hvilken TLS-versjon du bruker og hvordan du kan løse problemer knyttet til at eldre TLS-versjoner opphører.
PS: Du vil alltid kunne sende og motta e-poster via vår webmail. Webmail finner du til enhver tid på: https://webmail.proisp.no
Hvordan vet jeg om jeg blir påvirket av endringen?
Hvis du bruker et eldre operativsystem på enheten din og hvis du opplever problemer med å sende og motta e-poster etter flytting, kan du være påvirket av at TLS 1.0 og 1.1 opphører.
Du kan komme til å få en feilmelding i e-postklienten din som kan se ca. slik ut:
0x800CCC1A. Serveren din støtter ikke den krypteringstypen for tilkobling som du har spesifisert. Forsøk å endre krypteringsmetode. Kontakt administratoren av e-postserveren eller internettleverandøren din for ytterligere assistanse.
Hvis du er påvirket av endringen, har du tre muligheter til å løse problemet:
- Oppdatere e-postklienten din og operativsystemet ditt
- Bruke webmail i stedet for en e-postklient
- Deaktivere kryptering i IMAP-innstillingene dine
Oppdatere e-postklienten din og operativsystemet ditt
Den beste måten å løse dette problemet på vil være å oppdatere e-postklienten din og operativsystemet ditt.
I første omgang kan du sjekke om programvaren du benytter er kompatibel. Dersom programvaren ikke er kompatibel må du oppgradere til en ny versjon.
Dersom programvaren er kompatibel mangler du sannsynligvis en eller flere oppdateringer. Generelt er det anbefalt å oppdatere operativsystemet med jevne mellomrom for å være sikker på at alt fungerer knirkefritt og at sikkerhetsalternativer er oppdatert. Eldre operativsystemer er mer sårbare for cyberangrep.
Windows-oppdateringer
For å finne ut om det er oppdateringer tilgjengelig for ditt Windows operativsystem, kan du følge disse stegene:
- Klikk på Start-knappen (Windows-ikon) nederst til venstre på skjermen din.
- Åpne Innstillinger ved å klikke på tannhjulikonet.
- Velg Oppdater & Sikkerhet. Du vil nå kunne se om det er noen oppdateringer tilgjengelig for ditt Windows operativsystem.
Android-oppdateringer
For å finne ut om det er oppdateringer tilgjengelig for ditt Android operativsystem, kan du følge disse stegene:
- Åpne Innstillinger på din mobile enhet.
- Trykk på System og velg Avansert.
- Velg Systemoppdatering. Du vil nå se hvilken Android-versjon enheten din bruker for øyeblikket og om det er noen oppdateringer tilgjengelig.
macOS-oppdateringer
For å finne ut om det er noen oppdateringer tilgjengelig for ditt Apple operativsystem, kan du følge disse stegene:
- Åpne menyen (epleikon) i hjørnet av skjermen din.
- Velg Systemvalg.
- Klikk på Programvareoppdatering. Du vil nå se om det er en oppdatering eller oppgradering tilgjengelig for operativsystemet ditt.
iOS-oppdateringer
For å finne ut om det er noen oppdateringer tilgjengelig for din iOS, kan du følge disse stegene:
- Gå til Innstillinger på din mobile enhet.
- Velg Generelt.
- Velg Programvareoppdatering. Du vil nå se hvilken iOS-versjon som for øyeblikket er installert på enheten din og om det er noen oppdateringer tilgjengelig.
Bruke webmail eller en annen nettleserbasert e-postløsning
Dersom du mot formodning ikke er i stand til å løse problemene med programmet du bruker for å lese epost kan du benytte vår webmail: https://webmail.proisp.no/
Brukernavn for å bruke tjenesten er som ellers hele epostadressen - f.eks.navn@dittdomene.net.
Du kan også bruke andre nettleserbaserte e-postløsninger som for eksempel Gmail.
Deaktivere kryptering i IMAP-innstillingene dine
Siste utvei er å endre innstillingene i epostklienten til ikke å benytte kryptering.
NB! Når du deaktiverer kryptering vil all kommunikasjon forgå i klartekst. Vi anbefaler at du benytter en av de andre mulighetene.
Endre e-postserverinnstillingene i e-postklienten slik at kryptering står til: Ingen.